鄂爾多斯市通惠供熱燃氣集團有限公司是康巴什區(qū)一家以供熱供氣為主的生產(chǎn)服務型國有企業(yè)，在組織開展政務公開工作中，堅持統(tǒng)籌兼顧，以提升政務服務工作實效為突破點，不斷創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化營商環(huán)境，為人民群眾增便利。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+供熱服務”模式成效斐然。充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術拓寬服務渠道，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+供熱服務”的創(chuàng)新服務模式，依托96699服務平臺開通手機微信繳費功能，真正實現(xiàn)用戶足不出戶就能辦理供熱繳費業(yè)務，成功化解服務上的“痛點”，為用戶節(jié)約了時間和精力。與此同時還開通了用熱服務合同網(wǎng)簽功能，促進了服務的“標準化管理”，對繳費用戶進行了分流，進而為用戶提供更加便捷、高效的服務。

二、智能化信息化雙輪驅動。應用智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，使得物業(yè)管理服務與被服務雙方的信息溝通更加便捷，物業(yè)公司可以實現(xiàn)物業(yè)收費報表統(tǒng)計、客戶服務、設備設施管理、現(xiàn)場巡查、工單處理等功能,顛覆了傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式，創(chuàng)建全新的物業(yè)與業(yè)主互動場景，提高物業(yè)服務的附加值，提升服務區(qū)域的檔次和客戶的生活品位。